当电脑宽带连接失败时，首先应该检查网络连接问题。以下是一些基本的检查步骤：

1. 检查物理连接：确保电脑与路由器或调制解调器的网线连接牢固，没有松动或损坏。

2. 重启设备：尝试重启电脑、路由器或调制解调器，有时候简单的重启可以解决连接问题。

3. 检查网络信号：使用手机或其他设备尝试连接同一网络，以确认网络信号本身没有问题。

二、检查网络设置

网络设置错误也可能导致宽带连接失败，以下是一些可能需要检查的网络设置：

1. IP地址设置：确保电脑的IP地址设置为自动获取（DHCP），或者手动设置的IP地址、子网掩码和默认网关正确无误。

2. DNS服务器：检查DNS服务器设置是否正确，可以尝试使用公共DNS服务器如Google的8.8.8.8和8.8.4.4。

3. 防火墙和杀毒软件：确保防火墙和杀毒软件没有阻止网络连接，或者暂时禁用它们进行测试。

三、更新网络驱动程序

过时的网络驱动程序可能导致连接问题，以下是如何更新网络驱动程序的步骤：

1. 访问设备管理器：在Windows系统中，按下Win + X键，选择设备管理器。

2. 查看网络适配器：在设备管理器中找到并展开网络适配器类别。

3. 更新驱动程序：右键点击网络适配器，选择更新驱动程序软件，然后按照提示操作。

四、检查路由器或调制解调器

路由器或调制解调器的问题也可能导致宽带连接失败，以下是一些检查方法：

1. 检查路由器状态：查看路由器的指示灯，确认是否有网络活动。

2. 重启路由器：如果路由器长时间未重启，尝试重启它以清除可能的故障。

3. 检查路由器设置：登录到路由器管理界面，检查网络设置是否正确。

五、检查互联网服务提供商（ISP）

有时候，宽带连接失败可能是由于ISP的问题，以下是一些检查方法：

1. 联系ISP：拨打ISP客服电话，询问是否有网络故障或服务中断。

2. 检查ISP服务状态：访问ISP的官方网站或社交媒体，查看是否有服务中断的通知。

3. 重置网络设置：如果ISP确认网络没有问题，尝试重置电脑的网络设置，包括IP地址、DNS服务器等。

六、检查电脑硬件

电脑硬件问题也可能导致宽带连接失败，以下是一些可能的硬件问题：

1. 网卡故障：如果怀疑是网卡问题，可以尝试更换网卡或使用另一台电脑连接同一网络进行测试。

2. 电源问题：确保电脑的电源适配器或电源线没有问题。

3. 硬件过热：检查电脑是否过热，过热可能导致硬件性能下降。

七、使用专业工具诊断

如果以上方法都无法解决问题，可以使用一些专业工具进行诊断：

1. 网络诊断工具：使用Windows自带的网络诊断工具或第三方网络诊断软件。

2. 网络抓包工具：使用Wireshark等网络抓包工具，分析网络数据包，找出问题所在。

3. 系统恢复工具：如果问题严重，可以考虑使用系统恢复工具恢复到之前的稳定状态。

宽带连接失败可能是由于多种原因造成的，通过上述步骤逐一排查，通常可以找到并解决问题。如果问题依然存在，建议寻求专业技术人员帮助。定期维护电脑和网络设备，可以减少连接问题发生的概率。